SEGMENTATIE
Segmenteren kun je leren!
Jaaaa….segmentatie! Een van onze favoriete onderwerpen, ons emailmarketing hart maakt altijd weer een sprongetje als we het mogen hebben over segmentatie.
Door jouw subscribers bestand te segmenteren kun je echt significant het rendement van je emailcampagnes verhogen. MailChimp maakt het mogelijk om al jouw subscribers goed te segmenteren en taggen. Met de overvloed aan e-mails die mensen dagelijks ontvangen, is het essentieel om op te vallen en relevant te blijven.
Maar wat is segmentatie nou precies, hoe werkt het en wat kun je ermee bereiken? Wij leggen het graag aan je uit.
Wat is Emailsegmentatie nou eigenlijk?
Emailsegmentatie is het proces van het opdelen van je e-maillijst in kleinere, meer specifieke groepen op basis van bepaalde criteria zoals demografie, gedrag, interesses, of koopgeschiedenis. Deze segmenten maken het mogelijk om gerichte en gepersonaliseerde berichten te sturen naar je subscribers, waardoor de relevantie van je communicatie toeneemt.
Soorten segmentatie
Door middel van segmentatie splits je je e-mailmarketing in verschillende groepen op om zoveel mogelijk gepersonaliseerde inhoud te kunnen verzenden.
Demografische segmentatie
We spreken van demografische e-mailsegmentatie wanneer je e-maillijsten gaat opdelen op basis van demografische gegevens zoals leeftijd, geslacht, locatie, inkomen, opleidingsniveau, beroep en gezinssamenstelling. Door deze segmentatie kun je gerichte en relevante e-mailcampagnes opzetten die aansluiten bij de specifieke kenmerken en behoeften van verschillende groepen ontvangers.
Een van de belangrijkste voordelen van demografische e-mailsegmentatie is de mogelijkheid om gepersonaliseerde inhoud en aanbiedingen te kunnen sturen aan verschillende doelgroepen. Bijvoorbeeld als kledingretailer kun je e-mails versturen met specifieke kledingstijlen die populair zijn bij verschillende leeftijdsgroepen. Op dezelfde manier kun je als reisorganisatie rekening houden met de locatie van je subscribers om relevante reisbestemmingen te promoten.
Demografische segmentatie helpt ook bij het verbeteren van de algemene betrokkenheid en conversieratio’s van e-mailcampagnes. Wanneer subscribers e-mails ontvangen die relevant zijn voor hun demografische profiel, zijn ze eerder geneigd om de inhoud te lezen en te reageren. Dit kan resulteren in een hogere CTR, meer website bezoeken en uiteindelijk een toename van de verkoop.
Het is echter wel goed om te weten dat demografische segmentatie alleen effectief is wanneer het wordt ondersteund door nauwkeurige en betrouwbare gegevens. Het is daarom belangrijk dat je over de juiste tools en processen beschikt om demografische informatie van je subscribers te verzamelen en te analyseren. Bovendien is het essentieel om voortdurend te testen en te optimaliseren, zodat e-mailcampagnes blijven aansluiten bij de veranderende behoeften en voorkeuren van verschillende demografische groepen.
Psychografische segmentatie
Bij Psychografische e-mailsegmentatie ga je emaillijsten opdelen op basis van psychografische kenmerken en gedragsvariabelen van je doelgroepen. In plaats van alleen te kijken naar demografische gegevens, richt je je met psychografische segmentatie op de attitudes, interesses, waarden, levensstijlen en persoonlijkheidskenmerken van je subscribers. Door deze diepere inzichten kun je e-mailcampagnes ontwikkelen die beter aansluiten bij de emotionele en motivationele drijfveren van verschillende segmenten van hun publiek.
Het gebruik van psychografische e-mailsegmentatie geeft je de mogelijkheid om op een meer persoonlijke en emotionele manier te communiceren met je subscribers. Door te begrijpen wat mensen motiveert, kun je de inhoud en aanbiedingen aanpassen die resoneren met specifieke interesses en waarden. Stel je hebt een fitnessmerk, dan kun je bijvoorbeeld verschillende e-mails verzenden naar segmenten die geïnteresseerd zijn in gewichtsverlies versus diegenen die geïnteresseerd zijn in spieropbouw, met aangepaste tips, adviezen en productaanbevelingen.
Psychografische segmentatie draagt ook bij aan het opbouwen van langdurige relaties en het vergroten van merkloyaliteit. Door e-mails te sturen die dieper ingaan op de unieke behoeften en voorkeuren van individuele subscribers, kun je een meer authentieke en betekenisvolle verbinding tot stand brengen. Hierdoor worden subscribers aangemoedigd om zich meer betrokken te voelen bij het merk en vaker te reageren op e-mailcommunicatie.
Geografische segmentatie
Door middel van geografische e-mailsegmentatie kun je je e-maillijsten opsplitsen op basis van de geografische locaties van je subscribers, zoals landen, regio’s, steden of zelfs specifieke buurten. Deze vorm van segmentatie stelt je in staat om relevante en gepersonaliseerde content te leveren aan je subscribers op basis van hun locatie-specifieke behoeften, culturele achtergronden en lokale trends.
Met geografische e-mailsegmentatie kun je campagnes lokaliseren en aanpassen aan verschillende markten. Je kunt bijvoorbeeld e-mails verzenden die inspelen op specifieke seizoensgebonden gebeurtenissen of lokale feestdagen, of promoties aanbieden die relevant zijn voor de lokale markt.
Daarnaast stelt geografische segmentatie je in staat om rekening te houden met regionale verschillen in voorkeuren en koopgedrag. Wat populair is in het ene gebied, kan heel anders zijn in een ander gebied. Door hierop in te spelen met gerichte e-mailberichten kun je je conversieratio’s verhogen en de algehele prestaties van je e-mailmarketingprogramma’s verbeteren.
Gedragsmatige segmentatie
Je kunt ook gaan segmenteren op gedrag. Je kunt dan e-maillijsten opdelen op basis van het gedrag en de interacties van je subscribers met eerdere e-mailcampagnes, websitebezoeken, aankopen en andere digitale activiteiten. Deze vorm van segmentatie maakt gebruik van realtime gegevens om gepersonaliseerde en relevante e-mails te verzenden op basis van de specifieke interesses en behoeften van individuele subscribers.
Een mooi voordeel van gedragsmatige e-mailsegmentatie is de mogelijkheid om gerichte en op maat gemaakte inhoud aan te bieden aan subscribers op basis van hun actuele gedrag. Door te kijken naar klikgedrag, aankoopgeschiedenis en betrokkenheid bij eerdere campagnes kun je goed voorspellen welke soorten berichten en aanbiedingen het meest effectief zullen zijn voor elke subscriber.
Daarnaast stelt gedragsmatige segmentatie je in staat om relevante follow-up e-mails te sturen op basis van specifieke acties of interacties. Bijvoorbeeld, een e-commerce bedrijf kan automatisch een gepersonaliseerde aanbeveling versturen op basis van een recente aankoop, of een herinneringsmail sturen aan een subscriber die een product in zijn winkelwagentje heeft achtergelaten (Hier kun je meer over lezen in onze blog over de abandoned cart automation!)
De voordelen van emailsegmentatie
- Verbeterde Relevantie: Door je e-maillijst te segmenteren, kun je content leveren die beter aansluit bij de interesses en behoeften van je subscribers, wat resulteert in hogere betrokkenheid en conversies.
- Personalisatie: Segmentatie stelt je in staat om persoonlijke ervaringen te creëren voor je subscribers. Je kunt bijvoorbeeld gepersonaliseerde aanbiedingen sturen op basis van eerdere aankopen, of content aanbieden die relevant is voor specifieke demografische kenmerken.
- Betere Click-through Rates (CTR) en Conversies: Omdat je gerichtere en relevantere content verstuurt, zullen je CTR en conversieratio’s waarschijnlijk stijgen. Mensen zijn eerder geneigd te klikken en actie te ondernemen wanneer de inhoud aansluit bij hun interesses
- Minder Afmeldingen en Spamklachten: Door alleen relevante informatie te sturen aan specifieke segmenten, verminder je de kans dat mensen zich uitschrijven uit je e-maillijst of je berichten markeren als spam.
Hoe kun je emailsegmentatie toepassen in jouw MailChimp account?
- Analyseer Je Data: Verzamel en analyseer gegevens over je subscribers, zoals demografische informatie, aankoopgeschiedenis, klikgedrag en interacties met eerdere e-mails.
- Identificeer Segmentatiecriteria: Bepaal welke criteria relevant zijn voor je bedrijf en doelstellingen. Dit kunnen zaken zijn zoals leeftijd, geslacht, locatie, aankoopgeschiedenis, interesses, of betrokkenheid bij eerdere campagnes.
- Segmentatie Creëren: Verdeel je e-maillijst in segmenten op basis van de vastgestelde criteria. Gebruik hiervoor een e-mailmarketingplatform dat segmentatiefuncties biedt.
- Creëer Gepersonaliseerde Content: Maak inhoud die aansluit bij de interesses en behoeften van elk segment. Dit kan variëren van aanbiedingen en promoties tot educatieve content en nieuwsbrieven.
- Test en Optimaliseer: Test verschillende segmentatiestrategieën en analyseer de resultaten om te zien wat het beste werkt voor jouw doelgroep. Blijf je segmentatie verfijnen en optimaliseren op basis van feedback en gegevens.
Conclusie
Emailsegmentatie is een krachtige strategie om de effectiviteit van je e-mailmarketing te vergroten. Door je e-maillijst op te delen in relevante segmenten en gepersonaliseerde content te leveren, kun je de betrokkenheid van je subscribers verhogen, de conversies stimuleren en je algehele e-mailmarketingprestaties verbeteren.
Meer weten?
Hebben wij jouw interesse gewekt en vind je het leuk om eens samen te kunnen sparren over hoe we emailsegmentatie ook voor jouw bedrijf kunnen laten werken en dit kunnen implementeren in jouw MailChimp account?
Maak dan nu een afspraak en dan spreken we elkaar snel!